Откройте нужную заявку
В кабинете заказчика найдите обращение к конкретному исполнителю и проверьте событие, дату и выбранную услугу. При нескольких подрядчиках у каждого может быть своё предложение. Согласование услуг фотографа не подтверждает автоматически площадку, ведущего или остальные части мероприятия.
Ориентируйтесь на содержимое карточки и доступные действия. Черновик, который исполнитель ещё не отправил, не является полученным предложением клиента. Если после обсуждения расчёта нет, попросите оформить его в карточке, чтобы обе стороны видели одинаковые условия.
Прочитайте строки сметы
Проверьте названия услуг, количества, длительность, дополнительные работы и общий итог. Строка «включено» отличается от «уточняется»: во втором случае окончательная стоимость ещё не определена. Не считайте частично известную сумму окончательным бюджетом события.
Сверьте описание результата и организационные условия: адрес, время подготовки, доставка, необходимые материалы и работа команды. Если важный пункт остался только в переписке, попросите перенести его в актуальное предложение или ясно связать с согласуемой версией.
Если цена на выбранную дату отличается
Например, декабрьская аренда может отличаться от предварительного расчёта по обычному тарифу. Исполнитель может выбрать «Предложить другую цену», указать итоговую стоимость на дату и объяснить причину изменения. Эта сумма относится к конкретной заявке; опубликованные цены площадки от такого действия не меняются.
В поле «Итоговая стоимость на дату, ₽» укажите полную стоимость заказа. Причину можно написать в поле «Почему меняется цена» или «Несколько слов клиенту»: дублировать объяснение в обоих полях не требуется. Затем откройте предпросмотр, проверьте замечания и отправьте предложение. Сохранённый черновик клиенту ещё не отправлен.
Сравните исходный расчёт с новым предложением. В итог должны входить аренда, уборка и остальные обязательные услуги, а не только доплата за сезон. Если состав непонятен, попросите расшифровку до согласования.
| Позиция | Сумма |
|---|---|
| Аренда по исходному расчёту: 2 900 ₽ × 6 часов | 17 400 ₽ |
| Уборка | 2 500 ₽ |
| Исходный итог | 19 900 ₽ |
| Разница до новой полной стоимости | 20 100 ₽ |
| Итог, который нужно указать в поле | 40 000 ₽ |
Это учебный расчёт для объяснения поля, а не тариф площадки. Если новая цена — 40 000 ₽ за весь заказ, нельзя ввести только разницу 20 100 ₽: поле предназначено для итога. В предпросмотре проверьте и сумму, и состав. Объяснение «Сезонный тариф на выбранную дату; аренда и уборка включены, итог 40 000 ₽» понятнее клиенту, чем «стало дороже».
Клиент выбирает «Согласовать цену и условия» или «Цена не подходит». Во втором случае заявка остаётся открытой для обсуждения другого варианта. Согласие относится к показанной версии: после изменения стоимости новое предложение нужно проверить снова.
Посмотрите версию и срок действия
| Пункт | Что должно совпасть |
|---|---|
| Версия | Последняя полученная после обсуждения изменений |
| Дата и время | Ваш фактический план события |
| Сумма | Полный расчёт без непонятных строк |
| Срок | Предложение ещё действует |
| Состав | Все обязательные задачи и условия |
Если срок истёк, попросите обновить предложение. Если меняется дата, состав или объём услуги, прежнее согласие не должно восприниматься как подтверждение любых новых условий. Сначала получите версию, которую действительно готовы принять.
Попросите изменения одним сообщением
В карточке предусмотрен запрос изменений. Перечислите их по существу: убрать позицию, изменить часы, добавить доставку или пояснить состав. Один собранный список удобнее нескольких противоречивых просьб, отправленных в разное время.
После обновления проверьте весь расчёт, а не только изменённую строку: дополнительный час может повлиять на работу нескольких участников или логистику. Когда условия устраивают и доступно действие «Согласовать цену и условия», подтвердите актуальную версию в кабинете.
Если клиент уже согласовал прежнюю цену
Пока исполнитель ещё не подтвердил заказ, он может нажать «Подготовить новую версию». Подготовка черновика не меняет уже отправленные клиенту условия. После отправки новой версии прежнее согласие больше не подтверждает новые условия: клиенту нужно заново проверить сумму, состав и срок и дать согласие.
Если предложение просрочено, исполнитель обновляет срок в новой версии и отправляет её клиенту. Не создавайте вторую заявку только ради исправления стоимости: так обсуждение и версии останутся в одной истории. Подробнее — в инструкции по переписке и статусам.
У подтверждённого заказа нельзя просто переписать стоимость как в черновике. Обсудите изменения с клиентом и используйте предусмотренные действия карточки. Если нужного действия нет, обратитесь в поддержку с номером заявки; не отменяйте действующий заказ ради технического обхода.
Дождитесь подтверждения исполнителя
Согласование клиента само по себе не бронирует дату и не требует оплаты через эту кнопку. Исполнитель подтверждает участие отдельно; следите за соответствующим состоянием заказа. Договор, порядок расчётов и другие обязательные условия обсуждайте с исполнителем: отметка на сайте не заменяет их автоматически.
Если уже договорились напрямую, в карточке может быть раздел сверки договорённости. Указывайте фактические данные своей стороны и проверяйте итог, а не выбирайте оплату или завершение ради красивого статуса. Учёт информации и фактический перевод денег — разные действия.
Если вы готовите расчёт со стороны площадки, используйте руководство по описанию цены аренды: оно помогает отделить стоимость заказа, предоплату и возвратный залог до отправки условий.
Частые вопросы
Почему после моего согласия дата ещё не закреплена?
На сервисе согласование условий клиентом и подтверждение участия исполнителем разделены. До второго шага не стоит считать дату окончательно подтверждённой.
Можно ли согласовать предложение с ценой «уточняется»?
Сначала попросите исполнителя заполнить недостающие суммы и условия. Доступность согласования зависит от полноты и срока предложения; частичный расчёт нельзя воспринимать как окончательный.
Причина повышения цены уже написана клиенту. Нужно заполнить ещё одно поле?
Если объяснение внесено в «Несколько слов клиенту», повторять его в поле «Почему меняется цена» не требуется. Обычное сообщение в чате — отдельная запись: причину нужно включить и в само предложение, чтобы клиент видел её рядом с новой суммой.
Клиент согласился со старой ценой. Можно ли отправить другую?
До подтверждения заказа исполнителем можно подготовить и отправить новую версию. Её отправка требует нового согласия клиента. Сохранение приватного черновика само по себе не меняет условия у клиента.
НА «ВСЁ УСТРОИМ»
