Оферта о работе с сервисом

1. Стороны, термины и услуги сервиса

Оператор — владелец сервиса «Всё устроим» на vseustroim.ru, указанный в разделе 14. Исполнитель — площадка, специалист или компания любой категории каталога, чьи предложения размещены в сервисе; условия одинаково применяются к площадкам и ко всем категориям исполнителей. Заказчик — человек или организация, которые ищут площадку и услуги для мероприятия и обращаются к Исполнителю. Кабинет — раздел сервиса для Исполнителя после входа.

Оператор предоставляет Исполнителю информационные и технические возможности сервиса: каталог и страницу предложения, кабинет, календарь занятости, приём заявок и работу с заказами, мини-сайт, расчёты с сервисом и другие инструменты, доступные для его категории. Размещение, мини-сайт и инструменты платформы по этой редакции бесплатны; будущие платные продукты, если появятся, потребуют отдельных согласованных условий. Оператор не гарантирует определённое количество заявок или доход.

1.1. Чем сервис является и чем не является

«Всё устроим» — информационная платформа. Оператор размещает предложение Исполнителя, передаёт ему обращения заказчиков и предоставляет инструменты для работы с ними.

Оператор не является стороной договора между Заказчиком и Исполнителем. Он не выступает агентом, комиссионером, поверенным или представителем ни одной из сторон этого договора, не действует по их поручению и за их счёт, не исполняет услуги мероприятия ни сам, ни силами привлечённых лиц и не ручается за их исполнение.

Заказчик и Исполнитель самостоятельно согласуют состав услуг, цену, дату, порядок оплаты и возвратов и заключают договор между собой. Оператор не принимает оплату за мероприятие, не удерживает вознаграждение из денег Заказчика и не участвует в расчётах между ними. Приём всей стоимости мероприятия, разделение платежа между исполнителями и «безопасная сделка» этой редакцией не вводятся.

Правила для заказчиков изложены в правилах сервиса; эта оферта им не противоречит и дополняет их коммерческими условиями для Исполнителя.

2. Как принимаются условия

Исполнитель принимает условия, самостоятельно ставя отдельную галочку «Принимаю условия работы с сервисом»: при регистрации кабинета исполнителя, при входе по приглашению, перед публикацией страницы (кнопка «Опубликовать») либо в разделах «Реквизиты» и «Расчёты с сервисом». Галочка никогда не проставлена заранее; рядом с ней открыта именно принимаемая редакция. Это отдельное согласие: просмотр сайта, заполнение анкеты, согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу его не заменяют и им не заменяются.

Договор заключается с Исполнителем, от имени которого действует пользователь кабинета. Действуя от имени организации или другого лица, пользователь подтверждает, что имеет на это полномочия. Идентифицирующие сведения Исполнителя (наименование или ФИО, ИНН, адрес, почта для счетов) указываются в разделе «Реквизиты» кабинета и нужны для счёта; без них счёт не выставляется. Изменение реквизитов не переносит уже возникшие обязательства на другое лицо.

Сервис сохраняет неизменный текст принятой редакции по её постоянному адресу, её идентификатор, кабинет, пользователя, действие принятия и его дату и время. У каждого заказа из сервиса сохраняется редакция, действовавшая при его подтверждении; ставка берётся из неё, а не из последней опубликованной редакции.

Вознаграждение по принятой редакции применяется только к заказам из сервиса, подтверждённым Исполнителем после принятия условий. Ранее принятые заказы не становятся платными задним числом.

3. Что считается заказом из сервиса

Заказом из сервиса считается конкретный заказ Заказчика, обращение по которому к Исполнителю возникло в результате использования сервиса. Связь обращения с сервисом и с конкретным заказом должна подтверждаться относящимися к этому заказу сведениями: заявкой, перепиской, подтверждением участников или иными проверяемыми данными. Сам по себе просмотр страницы Исполнителя или открытие его контактов не подтверждает заключение и выполнение заказа и не является основанием для начисления вознаграждения.

Заказчик и Исполнитель вправе общаться, встречаться, согласовывать условия и заключать договор вне сервиса. Это не изменяет источник конкретного заказа, если он был получен через сервис и подпадает под принятую Исполнителем редакцию условий.

Подтверждением заказа считается согласование Заказчиком и Исполнителем его существенных условий, включая состав услуг и цену, — в сервисе (кнопка подтверждения) или при непосредственном общении. Заказ из сервиса, согласованный вне сервиса, Исполнитель отражает в кабинете в течение трёх рабочих дней после согласования. Внесение записи не означает завершения заказа и не создаёт досрочного начисления.

Собственный заказ Исполнителя — привлечённый им самостоятельно — не становится заказом из сервиса из-за записи в календарь, использования кабинета или того, что Заказчик позже посетил сайт. Каждый новый заказ того же Заказчика требует собственной подтверждённой связи с обращением через сервис; бессрочного вознаграждения со всех будущих мероприятий одного клиента нет. Дополнительные услуги по уже существующему заказу учитываются в его базе (раздел 5) и новым заказом не считаются.

4. Когда возникает вознаграждение

Вознаграждение Оператора составляет 5% от итоговой согласованной стоимости успешно выполненного заказа из сервиса этого Исполнителя. Обязанность возникает после окончания мероприятия и выполнения всех согласованных обязательств, когда результат и итоговая сумма подтверждены в порядке раздела 6. Если заказ предусматривает передачу результата после мероприятия, в том числе фотографий или видео, заказ считается выполненным после передачи согласованного результата — дата события сама по себе заказ не закрывает.

Заявка, согласование брони, открытие контактов, получение аванса и наступление даты мероприятия не создают начисления. По отменённому или невыполненному заказу вознаграждения нет; удержание аванса по отменённому заказу само по себе не делает его выполненным. При переносе сохраняется тот же заказ: повторного начисления за перенос не возникает.

Если стороны согласовали сокращённый объём услуг и этот объём полностью выполнен, база определяется по его итоговой согласованной стоимости. Частичное выполнение спорного или отменённого заказа успешным выполнением не считается.

5. Из какой суммы считаются 5%

База — итоговая согласованная стоимость выполненного заказа: стоимость услуг Исполнителя и согласованные дополнительные работы по этому заказу, за вычетом согласованных скидок и возвратов, уменьшающих итог. Доплата, уже включённая в итоговую цену, второй раз не прибавляется. База определяется согласованной стоимостью, а не фактически полученными деньгами: недоплата Заказчика сама по себе не является согласованным уменьшением цены.

В базу не входят возвратный обеспечительный платёж и суммы, уплаченные отдельно исключительно как неустойка либо возмещение ущерба. Аванс входит в цену заказа один раз: отдельного вознаграждения с аванса сверх вознаграждения с итоговой цены нет. Себестоимость, налоги и собственные расходы Исполнителя из базы не вычитаются. Согласованное уменьшение стоимости выполненных услуг учитывается при перерасчёте.

Если Заказчик выбрал нескольких исполнителей, каждый платит 5% только со своего заказа. Одна и та же услуга Исполнителя, показанная в двух категориях каталога, не облагается дважды. Расчёт ведётся в рублях, результат округляется до копейки по математическим правилам.

6. Отчёт о результате, расчёт и возражения

В течение трёх рабочих дней после выполнения всех согласованных обязательств по заказу Исполнитель указывает в кабинете результат заказа и итоговую согласованную стоимость. Если согласованный результат передаётся после мероприятия, срок исчисляется после выполнения этой обязанности. Отмену или перенос Исполнитель отмечает в те же сроки.

При отсутствии отчёта Оператор вправе запросить уточнение и подготовить расчёт на основании имеющихся подтверждений источника заказа, выполнения обязательств и итоговой стоимости. Исполнителю предоставляются расчёт и сведения о его основании. Молчание Исполнителя не восполняет отсутствие подтверждений и само по себе не доказывает выполнение заказа. Оператор не считает мероприятие проведённым только потому, что наступила его дата, и не считает отсутствие ответа Заказчика приёмкой услуг.

Исполнитель вправе направить мотивированные возражения через кабинет (действие «Уточнить расчёт») в течение пяти рабочих дней после получения расчёта, указав спорное обстоятельство, оспариваемую сумму и основания несогласия. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в течение десяти рабочих дней после получения возражений; при необходимости запрашивает конкретные недостающие сведения, относящиеся к спорному факту, без избыточных документов и переписок.

С момента получения возражений требование об оплате оспариваемого расчёта приостанавливается; часть, которую Исполнитель признаёт, он вправе оплатить, не дожидаясь решения. Ответ Оператора об отклонении возражений сам по себе не означает, что спор урегулирован; при отсутствии соглашения спор разрешается в предусмотренном законом порядке. Если подтверждения достаточны и своевременных возражений нет, расчёт используется для оплаты. Пропуск срока возражений не лишает права потребовать исправления доказанной ошибки или обратиться в суд. Расчёты между Оператором и Исполнителем не заменяют их договор с Заказчиком.

7. Оплата вознаграждения

Предмет оплаты — только вознаграждение Оператора. Оно оплачивается отдельно от расчётов с Заказчиком, по реквизитам и способам, указанным в счёте и в кабинете расчётов. Автоматических списаний, пеней и штрафов за общение вне сайта эта редакция не предусматривает.

Срок оплаты — семь календарных дней: после указания результата и итоговой стоимости самим Исполнителем либо, если расчёт подготовил Оператор, после окончания срока возражений при их отсутствии. Срок не начинается раньше, чем Исполнителю предоставлены расчёт и действующие реквизиты или работоспособный способ оплаты. После разрешения разногласий по спорной части предоставляется новый полный срок оплаты с учётом получения окончательного расчёта. Даты сроков показываются в карточке расчёта.

Сроки считаются со следующего дня после соответствующего события; рабочие дни — по общему пятидневному календарю; срок, оканчивающийся в нерабочий день, переносится на ближайший рабочий день. Праздничные переносы сервис не отслеживает и в таких случаях срок называет не короче установленного.

5% — итоговый размер вознаграждения по этой редакции; применимые налоговые сведения указываются в расчётных документах Оператора. Переход на страницу успешной оплаты сам по себе не подтверждает поступление: оплата учитывается после подтверждения получения средств банком или сверки поступлений.

8. Ошибки, переплата и возврат

Если сумма или результат указаны неверно, Исполнитель сообщает об этом через кабинет либо на info@vseustroim.ru, указывая номер заказа, причину и правильные сведения. Ошибка исправляется с сохранением истории расчёта; основание перерасчёта сохраняется.

При согласованном уменьшении базы вознаграждение пересчитывается. Заявление о переплате рассматривается в течение десяти рабочих дней после получения: Исполнителю направляется результат либо конкретный перечень недостающих сведений. Подтверждённая переплата возвращается в течение десяти рабочих дней после подтверждения основания и получения реквизитов получателя; зачёт в другой платёж допускается только по согласованию с Исполнителем. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации; обязательные права сторон и правила подсудности сохраняются.

9. Материалы Исполнителя

Исполнитель размещает фотографии, видео, тексты и другие материалы только при наличии необходимых прав и разрешений изображённых лиц. Размещая материалы, Исполнитель предоставляет Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на их использование для работы сервиса и представления предложения Исполнителя на vseustroim.ru. Материалы определяются загруженными файлами и текстами, связанными со страницей и кабинетом Исполнителя.

Разрешаются запись и хранение на серверах Оператора и его технических поставщиков (хостинг, видеохостинг), воспроизведение, размещение на странице Исполнителя, в каталоге, на карте и в мини-сайте, доведение до всеобщего сведения через сервис, а также необходимая техническая подготовка к показу: изменение размера, формата, степени сжатия и создание уменьшенных копий без искажения содержания. Технические поставщики не получают самостоятельного права использовать материалы. Права предоставляются для доступа через интернет на территории всего мира на период размещения материала, но не дольше срока действия соответствующего права.

Исполнитель сохраняет свои права. Лицензия не разрешает продажу материалов, их использование в рекламе Оператора за пределами сервиса, редакторскую переработку, размещение в социальных сетях и использование для обучения моделей искусственного интеллекта; для этого нужно отдельное согласие. После удаления материала или кабинета его общедоступный показ прекращается; технические и резервные копии удаляются в сроки политики обработки данных, а экземпляры, необходимые по закону или для защиты прав, хранятся только при наличии такого основания. Лицензия и гарантии Исполнителя не создают прав третьих лиц, в том числе на чужую музыку.

10. Обязанности и ответственность

Исполнитель самостоятельно определяет свои цены, поддерживает актуальность анкеты и календаря, корректно отражает источник и результат заказа и не скрывает заказы из сервиса под видом собственных. Объём услуг, обязательные доплаты и ограничения должны быть понятны Заказчику до подтверждения заказа.

Исполнитель отвечает за законность своей деятельности, качество и сроки услуг, расчёты с Заказчиком и исполнение своих налоговых обязанностей. Загрузка учредительных документов для регистрации и публикации не требуется; реквизиты нужны для договора и расчётов.

Перед Заказчиком за услуги мероприятия отвечает Исполнитель. Оператор не отвечает за качество, сроки, безопасность и законность этих услуг, за отказ Исполнителя от заказа, за расчёты между Заказчиком и Исполнителем, за достоверность сведений, которые Исполнитель разместил о себе, и за вред, причинённый при исполнении заказа; требования Заказчика по заказу адресуются Исполнителю. Оператор отвечает за собственные действия и обязательства в пределах, установленных законом и этим договором; ответственность за умышленное нарушение обязательства не исключается и не ограничивается.

Оператор предоставляет доступ к инструментам сервиса, учитывает начисления и платежи, рассматривает обращения об ошибках и возражения в сроки разделов 6 и 8. Проверка страницы Исполнителя не заменяет проверку условий конкретного заказа Заказчиком и не является гарантией исполнения за Исполнителя.

При предъявлении Оператору требований вследствие нарушения Исполнителем своих обязательств или прав третьих лиц Исполнитель возмещает подлежащие возмещению по закону убытки, включая необходимые и разумные документально подтверждённые расходы, при наличии основания ответственности и причинной связи с его нарушением. Оператор своевременно сообщает о требовании и даёт Исполнителю возможность представить пояснения и участвовать в урегулировании. Само поступление чужой претензии долга Исполнителя не создаёт; добровольное признание Оператором спорных требований или соглашение без участия Исполнителя не определяют его обязанность и размер возмещения. Расходы, вызванные собственными нарушениями Оператора, на Исполнителя не перекладываются.

11. Задолженность и ограничение доступа

При просрочке оплаты неоспариваемой суммы Оператор направляет предупреждение и даёт пять рабочих дней на устранение нарушения. После этого он вправе приостановить публичное размещение страницы и передачу новых заявок. Доступ к кабинету, существующим заказам, расчётам, документам, подаче возражений и возвратам при этом сохраняется. После устранения основания размещение восстанавливается не позднее следующего рабочего дня.

Срочное ограничение из-за угрозы безопасности, незаконного контента или нарушения правил размещения описано в правилах сервиса и применяется с указанием причины, кроме случаев, когда раскрытие сведений препятствует защите сервиса. Такое ограничение не смешивается с задолженностью и не используется для обхода процедуры возражений. Известный сбой отправки уведомления не запускает ограничение за просрочку: уведомление направляется повторно.

12. Персональные данные и сообщения

Порядок обработки данных описан в политике обработки персональных данных. Принятие оферты не означает согласия на рекламу. Полученные контакты Заказчика Исполнитель использует для ответа на заявку, исполнения заказа и связанных с ним законных обязанностей; использование их для рекламы требует отдельного надлежащего основания. Исполнитель отвечает за обработку сохранённых им копий данных.

Юридически значимые сообщения Оператора — о начислении, о решении по возражениям, о задолженности и об ограничениях — направляются на подтверждённую при регистрации почту аккаунта Исполнителя и на почту для счетов из раздела «Реквизиты», если она указана, с копией в кабинете (раздел «Расчёты с сервисом»). Сообщение считается полученным в день его доставки на почту; сведения об отправке, адресате, времени и исходе доставки сохраняются в истории расчёта. Если отправка не удалась, Оператор повторяет уведомление, и сроки, зависящие от получения сообщения, идут от повторной успешной доставки. Исполнитель направляет сообщения Оператору через кабинет либо на почту раздела 14; Telegram служит для поддержки и юридически значимым каналом не является.

13. Изменение условий и прекращение работы

Новая редакция публикуется с отдельной датой и адресом; прежние редакции и сведения об их принятии сохраняются по их адресам. Новые обязанности и изменённые платные условия требуют отдельного принятия в кабинете и не применяются к заказам, подтверждённым на прежних условиях: у такого заказа остаётся его редакция. Отказ принять новую редакцию не изменяет уже возникшие обязательства.

Исполнитель вправе прекратить размещение и обратиться об удалении кабинета; публичная страница удаляется независимо от незавершённых расчётов. Прекращение размещения или удаление кабинета не прекращает обязательств по заказам из сервиса, подтверждённым в период действия договора: если такой заказ успешно выполнен, расчёт производится по редакции, применимой к нему при подтверждении; по отменённому или невыполненному заказу вознаграждение не возникает; новые обязательства задним числом не создаются. Незавершённые расчёты после удаления кабинета ведутся по почте раздела 14. Договорные доказательства и персональные данные хранятся только в необходимом объёме и в сроки, определённые политикой обработки данных.

14. Реквизиты и обращения

Индивидуальный предприниматель Егоров Алексей Олегович. ИНН 772499979200. ОГРНИП 317774600518365. Адрес для договорной переписки: 115211, г. Москва, Каширское шоссе, д. 55, корп. 6, кв. 1225.

Сайт: vseustroim.ru. Почта для обращений по договору и расчётам: info@vseustroim.ru. Поддержка в Telegram: @vseustroim_ru.

Банковские реквизиты для оплаты вознаграждения указываются в счёте и в кабинете расчётов: счёт выставляется конкретному Исполнителю и содержит сумму, основание и назначение платежа.